コンシェルジュ　阿部　佳さん

こんばんは。

今日、テレビを観ているとＮＨＫの番組

プロフェッショナル～仕事の流儀～が放送しており

コンシェルジュ　阿部　佳さんでした。

この方、凄腕コンシェルジュなのです。

世界の一流コンシェルジュだけが入会を許される

組織に現役にして名誉会員となっているそうです。

もちろん、日本人で1人。

阿部さんのもてなしは、マンネリや守りに入ること

なく、やった方が良いことはすべてやるといった

攻めの姿勢を日々忘れないことだそう。

相手の表情の微妙な変化を徹底的に観察し

言葉に隠された真意を掴み取る･･･これが、とても

大切だとおっしゃっていました。

それが、接客のプロだと私も強く思っております。

日本のコンシェルジュならば、航空券購入などの

実費の際にサービス料（10％前後）がかかりますが

それ以外は、チップも無く無料で相談や依頼が可能。

不動産の場合、手数料は最大物件価格×３％＋6万円

×消費税がかかります。（弊社の場合、最大無料ですが）

物件の御提案や御案内・・・御契約に至るまで、手数料を

頂戴するのですから、プロとしての仕事を精一杯します。

また、御契約から物件のお引渡し・・・その先のアフター

ケアもプロとしてアドバイス致します。

コンシェルジュ　阿部さんのように、攻めのおもてなしを

私もしていきたいと思います。